Dr. Mario Zambelli: Dugoročno povjerenje pacijenta gradi se na kvaliteti i odgovornom pristupu

Tajna uspjeha Poliklinike Zambelli, koji traje već 20 godina, leži u spoju stručnosti, inovativnosti i predane posvećenosti poslu i pacijentima – kaže dr. Mario Zambelli, plastični kirurg čija je popularnost odavno nadišla regiju u kojoj radi. Već dva desetljeća kontinuirano ulaže u razvoj znanja, praćenje najnovijih medicinskih dostignuća i primjenu suvremenih tehnologija te njeguje visoke standarde kvalitete i profesionalni pristup.

Dr. Zambelli uvjeren je da je upravo to njemu i njegovu timu omogućilo izgradnju dugoročnog povjerenja pacijenata. U intervjuu nam je otkrio što se sve u struci promijenilo otkad se počeo baviti ovim poslom, što bi savjetovao nekom tko danas planira otvoriti polikliniku te na kojem je zahvatu izgradio ime, a na kojima se najviše zarađuje.

Što biste savjetovali nekome tko danas otvara polikliniku?
Onome tko danas otvara polikliniku savjetovao bih prije svega snažnu stručnu podlogu i adekvatan trening iz estetske kirurgije. No, jednako je važno imati istinsku strast prema poslu, jer upravo ona pokreće i potiče stalno napredovanje. Potrebna je i upornost u učenju te praćenju najnovijih dostignuća u medicini, kao i spremnost na cjeloživotno usavršavanje. Osim stručnosti, presudni su profesionalnost, etičnost i iskrena briga za pacijente, jer se dugoročno povjerenje gradi isključivo na kvaliteti i odgovornom pristupu.

Što se promijenilo u odnosu na vrijeme kad ste započinjali karijeru?
Mnogo toga. Danas je broj kirurga znatno veći, a samim time i konkurencija. Istodobno je porasla i svijest pacijenata – sve se više ljudi odlučuje na estetske zahvate jer su informacije dostupnije, rezultati vidljiviji, a internet prepun primjera i iskustava. Medicina je pritom napravila ogroman iskorak u metodama rada i sigurnosti zahvata. Nekada je estetska kirurgija bila rezervirana za mali broj ljudi, dok je danas znatno pristupačnija i društveno prihvaćenija.

Na kojem ste zahvatu izgradili ime i popularnost?
Ime i prepoznatljivost u struci ponajviše sam izgradio na području mikrokirurške rekonstrukcije dojki nakon mastektomije zbog karcinoma. Riječ je o izrazito zahtjevnim, ali iznimno važnim zahvatima koji pacijenticama, nakon teške životne borbe, vraćaju ne samo fizički izgled već i osjećaj cjelovitosti i samopouzdanja. Upravo ta kombinacija vrhunske kirurgije i stvarne promjene u kvaliteti života pacijentica oblikovala je moju reputaciju kroz godine.

Na što ste danas fokusirani?
Danas sam fokusiran na sve aspekte estetske kirurgije. Nakon dugogodišnjeg iskustva u rekonstruktivnim zahvatima, sve se više posvećujem estetskoj kirurgiji u najširem smislu – od zahvata na licu i tijelu do minimalno invazivnih metoda pomlađivanja. Izuzetno mi je važan individualan pristup svakom pacijentu jer vjerujem da se najbolji rezultati postižu kombinacijom stručnosti, preciznosti i razumijevanja osobnih želja i potreba.

Što vam je, osim stručnosti, najvažnije kod ljudi u vašem operativnom timu?
Najvažnije je da u timu vlada međusobno poštovanje i iskreno uvažavanje. Bez toga nema pravog zajedništva. Riječ je o dugogodišnjim suradnicima na koje se mogu osloniti, gdje postoji povjerenje, toplina, pa čak i ljubav u međuljudskim odnosima. Kada se radi u takvoj atmosferi, sve ide lakše, a upravo ta povezanost i zajednička strast prema poslu daju dodatnu vrijednost svemu što radimo.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu.

Objavu dijeli Mario Zambelli poliklinika za estetsku kirurgiju (@mariozambelli.poliklinika)

Koje vam je razdoblje u protekla dva desetljeća bilo poslovno najizazovnije?
Najizazovnije razdoblje svakako su bile godine ekonomske krize koje su zahvatile gotovo cijeli svijet. To je bilo vrijeme velike nesigurnosti u kojem su pacijenti, razumljivo, osnovne životne potrebe stavljali ispred estetskih zahvata. Cijela je struka tada prolazila kroz izazovno razdoblje koje je zahtijevalo prilagodbu novim okolnostima.

Koji su zahvati u estetskoj kirurgiji najisplativiji, a koje je teško adekvatno naplatiti?
U estetskoj kirurgiji postoje zahvati koji su, s obzirom na uloženo vrijeme i resurse, financijski isplativiji. Operacija nosa i facelifting spadaju među složene, ali relativno brze zahvate, što ih čini ekonomski opravdanima. S druge strane, postoje iznimno zahtjevni zahvati koji traže puno vremena, energije i preciznosti, a financijski su znatno manje isplativi, poput mikrokirurške rekonstrukcije dojki nakon mastektomije ili operacije visećeg trbuha. Njihova prava vrijednost leži u stvarnom poboljšanju kvalitete života pacijenata, a ne u ekonomskoj dobiti.